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生活中常有這樣的現(xiàn)象:農(nóng)資店開(kāi)業(yè)時(shí),隨著噼里啪啦的鞭炮聲,農(nóng)民就大批大批的進(jìn)店選購(gòu)產(chǎn)品,等到第二天,第三天……農(nóng)資店的生意就變得越來(lái)越冷清了,那么應(yīng)該如何保持農(nóng)資店的生意紅紅火火呢?認(rèn)清下面五大問(wèn)題,你的農(nóng)資店生意不火也難。
一、農(nóng)資店自古一個(gè)印象:臟、亂、差
農(nóng)資店作為經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥化肥的場(chǎng)所,在歷史上就是被扔進(jìn)垃圾堆里的印象,雖然時(shí)代在變化,特別是經(jīng)營(yíng)者在變化,從很多農(nóng)資店的老板的穿戴上就可以看出進(jìn)不來(lái),但農(nóng)資店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境的提升卻很慢很慢,所以做業(yè)務(wù)工作的朋友們,對(duì)那些“原始狀態(tài)”的店面,已經(jīng)習(xí)以為常了,更是印象深刻,據(jù)說(shuō)有的業(yè)務(wù)員回賓館就擦皮鞋,可能是嫌下鄉(xiāng)走訪農(nóng)資店惹了一身的臟吧,雖說(shuō)是個(gè)冷笑話,但農(nóng)資店這個(gè)臟亂差的印象一直沒(méi)怎么改變的。
二、每年必須改變一下店面布置十分必要
有句話說(shuō)得很好,叫:審美疲勞!不管我們的店面美不美,客戶來(lái)的長(zhǎng)久了,就習(xí)慣了,習(xí)慣了就不覺(jué)得有什么特別之處了,我們之前做的很多工作多會(huì)被時(shí)間這位大師給消耗掉了,那么怎么辦好呢?我們的要求就是每個(gè)店面必須年年改換一下自己的陳設(shè)格局,首先從產(chǎn)品的擺放開(kāi)始!我們都是租門(mén)面開(kāi)店的,不是自己的房子,整體格局的改變是不可能的,只能就事用勢(shì),要求完全的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是不可能的,所以就要求用陳列的差異化來(lái)減掉客戶的審美疲勞。
三、銷售可以不做,但衛(wèi)生不能不搞
這是我們對(duì)所有員工的要求,忙不是不搞衛(wèi)生的理由,即使個(gè)人的家庭衛(wèi)生多么的不濟(jì),但一到店內(nèi),必須做到干凈整潔,這是基本的工作要求!所以我們的店員是只要閑下來(lái)就會(huì)掃地、拖地,整理柜臺(tái)和補(bǔ)充,這是基本的工作內(nèi)容。開(kāi)始的時(shí)候很多的客戶說(shuō)不要太干凈了,有的客戶剛從田里回來(lái),鞋上有泥,就在門(mén)口把鞋子脫掉,我們會(huì)主動(dòng)請(qǐng)客戶穿上的。但這畢竟是少數(shù),店面干凈是一種做事情的態(tài)度問(wèn)題,我們的經(jīng)營(yíng)可以不好,但我們做事的態(tài)度不能差。
四、想做技術(shù)權(quán)威就得有個(gè)權(quán)威的樣子
我們還沒(méi)做到什么權(quán)威的地步,但我們是有這個(gè)追求的!任何人,不管是不是客戶,來(lái)到店里第一印象很重要,如果環(huán)境很差,產(chǎn)品凌亂,垃圾到處都是,他們是不可能有多么的尊重這個(gè)店的主人的,即使這個(gè)主人的技術(shù)再高!千萬(wàn),千萬(wàn)不要再那我們的農(nóng)民客戶當(dāng)做那種過(guò)關(guān)了鄉(xiāng)壩頭滿腿是泥的生活的人了,他們?cè)谧非笊钯|(zhì)量的提高上也不比我們慢多少,只有超越客戶的認(rèn)識(shí)的門(mén)店建設(shè)才是最有價(jià)值的工作,這也就是權(quán)威的樣子。
五、門(mén)店管理不是做給別人看的
如果我們打掃衛(wèi)生是給別人看,那我們真是太累了,我們這樣做,首先是為了自己能有個(gè)讓自己滿意的工作環(huán)境,如果我們整天呆在一個(gè)自己都不滿意的環(huán)境里工作,可能我們不會(huì)為這份工作奮斗很久的。為什么很多的大學(xué)畢業(yè)生不愿意到農(nóng)村,不就是環(huán)境不能讓他們滿意嗎,更別說(shuō)神往了。我們有個(gè)目標(biāo),就是讓我們厚天的員工都能有尊嚴(yán)的工作,這就是要被別人關(guān)注,甚至被別人羨慕。雖然這個(gè)目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn),但我們每時(shí)每刻都在努力的改善,繼續(xù)改善,其實(shí)一個(gè)企業(yè)是不是值得尊重,首先要看是不是時(shí)時(shí)刻刻尊重他的員工,至少我們是這么認(rèn)識(shí)的。
六、良好的店面管理是良好的提供技術(shù)服務(wù)的前提
現(xiàn)在的菜農(nóng)種菜和我們開(kāi)店的情況是差不多的,內(nèi)容不一樣,但道理是相同的。他們買農(nóng)藥化肥種子和我們進(jìn)貨是一樣的,他們的農(nóng)事操作、打藥、施肥、澆水、除草和我們的日常的為客戶服務(wù)也是一樣的,他們收菜、販賣和我們的產(chǎn)品銷售和技術(shù)指導(dǎo)更是一樣的道理!這么講的話,我們更應(yīng)該把自己的店面搞得干干凈凈、整整齊齊的了,因?yàn)槟愕教镩g地頭一走就知道了,人家的地里幾乎是沒(méi)有雜草的,每個(gè)地塊都是規(guī)規(guī)矩矩、板板整整的,因?yàn)椴蛔龅母蓛?,是讓村里人笑話的!那我們的店面呢,不也是一樣的情況嗎?